biba Apple

❶Apple ❷JustinBieber ❸Travel ❹Radio ❺Lifestyle

Apple Omotesando

 

本日、Apple表参道に行ってきました。

 

なぜ出向いたかと言うと、

 

iPhone 7 PlusBluetoothが接続不良だったからです....😥

長時間Bluetooth機器で音楽再生をしていると突如ペアリングが解除されて、自動接続されなくなります。再度ペアリングすると大丈夫なんですが、ただこれの繰り返しです...

 

(交換修理これで2回なんですよ....)

 

あらかじめiPhone,iPadのアプリの Apple Support で13時に予約をしておきました。

(App URL→https://itunes.apple.com/jp/app/apple-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88/id1130498044?mt=8)

 

平日のお昼過ぎでもお客さんが多く、GeniusBarは満席状態。

13時03分頃着き、名前を伝えチェックインし待つこと5分...

お席が確保できましたと担当の👩スタッフさんが😌

 

症状を聞かれたので、上記の内容を伝えると

とりあえずbeats pill+で10分音楽を流してみて検証してみましょう。との事

 

長時間の接続で症状が発生するため10分流したが症状見られず...

 

スタッフの方は心優しい方で、何度もAppleにご足労お掛けして申し訳ないので、交換修理を提案したいと。

 

交換修理にはトラウマがあり、ApplePayが始まってすぐAirDropが使えなくなってしまったためApple銀座のGeniusBarへ。とりあえず交換しようかと言われ、交換に.......

交換した後にわかったこととして、別のスタッフさんの話によると、iPhoneの言語を一度英語にし、再度日本語にすると改善されることがほとんどと.......

(交換する必要がなかったと...)

さらには、Suica定期券の情報が戻らずAppleCareが本気モードで対応してくれたり

父が憤怒してApple銀座のマネージャーさんを召喚するという大事に。

この話は、今度詳しく記事にします!

 

こんなことがあり、交換が怖くて仕方なかったのです。

今回は、バックアップから復元してSuicaの情報も呼び戻してから

修理端末を初期化しましょうと、提案がありました。

 

お客様に付きっ切りで対応させていただくと。

スタッフ👩さんを信用し交換を決意!!!

 

 

見積書には、

 

問題の詳細 / 診断

サービス見積書のメモ問題:

AirPodsやBeatsとのBluetooth接続が途切れてしまう

途切れた後は再度接続をし直さないと音が再生されない

 

再現手順 : Barにて症状の確認なし

 

同症状でAirPodsの交換を行ったが改善なし

その後初期化状態で検証をしていただくも全く改善なし

外装の状態:特筆すべき傷や凹みなし

提案した解決策:想定本体交換修理

 

万が一、バックアップ復元後に症状の再発がある場合には

初期化状態での使用を推薦いたします。

 

と。

 

今回は、復元も無事終わりSuicaも元通り!

Apple表参道のスタッフ👩さんは優秀で優しかった!

 

ありがとうございました!

 

p.s.これを聴きながら執筆←かっこつけてみた。

youtu.be

 

 

終わり 2017/07/18