本日、Apple表参道に行ってきました。
なぜ出向いたかと言うと、
iPhone 7 PlusのBluetoothが接続不良だったからです....😥
長時間Bluetooth機器で音楽再生をしていると突如ペアリングが解除されて、自動接続されなくなります。再度ペアリングすると大丈夫なんですが、ただこれの繰り返しです...
(交換修理これで2回なんですよ....)
あらかじめiPhone,iPadのアプリの Apple Support で13時に予約をしておきました。
(App URL→https://itunes.apple.com/jp/app/apple-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88/id1130498044?mt=8)
平日のお昼過ぎでもお客さんが多く、GeniusBarは満席状態。
13時03分頃着き、名前を伝えチェックインし待つこと5分...
お席が確保できましたと担当の👩スタッフさんが😌
症状を聞かれたので、上記の内容を伝えると
とりあえずbeats pill+で10分音楽を流してみて検証してみましょう。との事
長時間の接続で症状が発生するため10分流したが症状見られず...
スタッフの方は心優しい方で、何度もAppleにご足労お掛けして申し訳ないので、交換修理を提案したいと。
交換修理にはトラウマがあり、ApplePayが始まってすぐAirDropが使えなくなってしまったためApple銀座のGeniusBarへ。とりあえず交換しようかと言われ、交換に.......
交換した後にわかったこととして、別のスタッフさんの話によると、iPhoneの言語を一度英語にし、再度日本語にすると改善されることがほとんどと.......
(交換する必要がなかったと...)
さらには、Suica定期券の情報が戻らずAppleCareが本気モードで対応してくれたり
父が憤怒してApple銀座のマネージャーさんを召喚するという大事に。
この話は、今度詳しく記事にします！
こんなことがあり、交換が怖くて仕方なかったのです。
今回は、バックアップから復元してSuicaの情報も呼び戻してから
修理端末を初期化しましょうと、提案がありました。
お客様に付きっ切りで対応させていただくと。
スタッフ👩さんを信用し交換を決意！！！
見積書には、
問題の詳細 / 診断
サービス見積書のメモ問題：
AirPodsやBeatsとのBluetooth接続が途切れてしまう
途切れた後は再度接続をし直さないと音が再生されない
再現手順 : Barにて症状の確認なし
同症状でAirPodsの交換を行ったが改善なし
その後初期化状態で検証をしていただくも全く改善なし
外装の状態：特筆すべき傷や凹みなし
提案した解決策：想定本体交換修理
万が一、バックアップ復元後に症状の再発がある場合には
初期化状態での使用を推薦いたします。
と。
今回は、復元も無事終わりSuicaも元通り！
Apple表参道のスタッフ👩さんは優秀で優しかった！
ありがとうございました！
p.s.これを聴きながら執筆←かっこつけてみた。
終わり 2017/07/18
